文字自動認識システムによる受注業務DX支援
カテゴリ: DX推進
サブカテゴリ: 経営力向上支援, 業務フロー最適化, 業務自動化
業界: 小売業
導入の背景
・毎日数十件に及ぶ紙媒体による注文書を、すべて手作業でシステムへ入力していたため、受注処理の遅延や転記ミスが頻発していました。
・作業負荷が高く、顧客対応やサービス向上に十分なリソースを割くことが困難な状況となっていました。
解決策
紙の注文書をOCRで自動認識し、受注情報を瞬時にシステムへ取り込む仕組みを構築。
手書き文字やFAX受信時のズレ、画像の歪みなど、一般的なOCRでは認識が難しいケースにも対応できるよう、当社独自の補正・認識技術を組み合わせ、データ精度を大幅に向上させました。
成果
・OCR導入により、受注処理のスピードと正確性が飛躍的に向上。
・転記ミスの削減と業務負荷の軽減により、顧客対応やサービス品質向上に注力できる体制を整備。
・DX化を推進しながらも、既存の紙媒体文化にも柔軟に対応できる運用を実現しました。
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カテゴリ:WEBシステム開発
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