観光地域づくり法人会員向けアプリ開発

法人様が所属会員に向けて情報を発信・提供できる専用アプリを開発いたしました。地域のニュースやイベント情報の配信に加え、各種申請手続きもアプリ内で完結できるよう設計。さらに、複数の法人様が共通で利用可能なシステム構成とすることで、地域全体をつなぐコミュニケーションプラットフォームとしても活用されています。

カテゴリ: WEBシステム開発

サブカテゴリ: 顧客満足度向上支援, 業務フロー最適化, 業務自動化, ペーパーレス化

業界: 観光地域づくり法人

導入の背景

システム導入前は、以下のような課題を抱えられておりました。

・会員への情報提供はDMや紙媒体を中心に行われており、一方通行の情報提供となっていたため、リアルタイム性に欠けていました。

・複数の法人様に所属する会員に対して重複した情報配信が発生し、情報過多による混乱や煩雑さが生じていました。

・申請手続きはメール・電話・FAXなどアナログ手段が中心で、業務の遅延や情報の行き違い、ミスの発生が課題となっていました。

解決策

法人様側の管理用WEBシステムと、会員向けの専用アプリを新たに開発。情報配信はもちろん、アンケート機能や申請業務をオンラインで完結できる機能を実装しました。また、幅広い年齢層の利用を想定し、操作性・視認性に配慮したユーザビリティ設計を行い、らくらくホンなど高齢者向け端末でも快適に利用可能なアプリとしました。

成果

システム導入により、以下のような成果が生まれました。

・情報配信のリアルタイム化とアンケート機能による会員ニーズの把握が可能となり、サービス品質の向上につながりました。

・複数法人が活用する共通基盤を整備することで、地域内の情報共有と横の連携が強化され、必要な情報を的確に届けられる仕組みを実現しました。

・申請業務のオンライン化により、手続きの迅速化と正確性が向上し、スムーズなコミュニケーション体制が整いました。