レストラン予約システムの刷新・セキュリティ強化

複数のレストランを運営されている企業様に、次世代型の予約システムを導入いたしました。旧来のWEBシステムにおけるセキュリティリスクを根本から見直し、堅牢なセキュリティ体制を構築するとともに、ユーザビリティを大幅に向上。さらに、複数店舗にまたがる顧客情報の一元管理も実現し、店舗横断のマーケティング活用が可能となりました。

カテゴリ: WEBシステム開発

サブカテゴリ: 顧客満足度向上支援, データ活用支援, セキュリティ強化, ブランド構築支援

業界: 飲食業

導入の背景

システム導入前は、以下のような課題を抱えておられました。

・旧システムのセキュリティに多くの脆弱性が残されており、顧客データの流出リスクが常に存在していました。

・デザインや操作性が時代遅れとなっており、企業ブランディングにもマイナスの影響を与えていました。

・データ構造の古さが障壁となり、蓄積されたデータを十分に活用できていない状況でした。

解決策

予約サイトのデザインを全面的に刷新し、直感的でスムーズな予約導線を構築しました。フロントエンド・サーバーサイドともに最新のセキュリティ技術を導入し、重要な顧客データを堅牢に保護する体制を整備。加えて、複数店舗の運営状況や予約状況を一元管理できる専用管理サイトを構築し、リアルタイムでの柔軟な店舗運営を実現しました。

成果

システム導入により、以下の成果が生まれました。

・デザイン刷新により、企業イメージが向上し、ブランド価値の強化に貢献しました。

・ユーザビリティの向上によって、利用者がスムーズに予約に至る導線が確立され、予約率の向上につながりました。

・セキュリティ強化により、長期にわたる安定運用が可能となり、投資対効果の高いシステム基盤を構築しました。