顧客向け注文サイトの構築、CPサイト構築

建設コンサルタント業を営む企業様に、業務全体をデジタルで完結できるWEBシステムを導入させていただきました。顧客からの注文受付、受注後の業務管理、報告書の作成・提出までをクラウド上で一元化することで、ワンストップサービスの提供を実現しました。

カテゴリ: WEBシステム開発

サブカテゴリ: 顧客満足度向上支援, 経営力向上支援, データ活用支援, 業務フロー最適化, 業務自動化, ペーパーレス化,

業界: 建設コンサルタント業

導入の背景

システム導入前は、以下のような課題を抱えておられました。

・顧客からの注文はすべてメールで受け付けており、受付作業の煩雑化や受注処理の遅延、受注情報の一元管理が困難でした。

・報告書の提出は郵送またはメールに依存し、手作業による運用のため、迅速なサービス提供ができず顧客満足度に課題がありました。

・過去の受注データが集約管理できておらず、問い合わせ対応の遅延や売上管理の精度不足が経営課題となっていました。

解決策

WEBシステムの導入により、顧客はオンライン上で注文を完結できるようになり、企業様はリアルタイムで受注状況を把握可能となりました。すべての業務データはシステム上に自動保存され、必要な書類もワンクリックで即時出力できる仕組みを構築しました。

成果

システム導入により、以下のような成果が生まれました。

・サービス提供のスピードと精度が飛躍的に向上し、顧客満足度の改善および顧客の囲い込みを実現しました。

・受注情報の一元管理により、業務プロセスの見直しが進み、売上や進捗のリアルタイム把握によって経営判断のスピードが向上しました。

・業界内ではまだ珍しいWEBシステムを導入することで、他社との差別化に成功しました。